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IT-Systeme im CRM : Aufbau und Potenziale

IT-Systeme im CRM : Aufbau und Potenziale

IT-Systeme im CRM : Aufbau und Potenziale Paperback - 2004

by Hajo Hippner (Editor); Klaus D. Wilde (Editor)

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Details

  • Title IT-Systeme im CRM : Aufbau und Potenziale
  • Author Hajo Hippner (Editor); Klaus D. Wilde (Editor)
  • Binding Paperback
  • Edition Auflage: 1 (2004
  • Condition New
  • Pages 556
  • Volumes 1
  • Language GER
  • Publisher Gabler Verlag, Dr. Th. Gabler Verlag
  • Publication date 2004-02-24
  • Bookseller's Inventory # ria9783409125192_inp
  • ISBN 9783409125192 / 3409125191
  • Weight 1.94 lbs (0.88 kg)
  • Dimensions 9.61 x 6.69 x 1.14 in (24.41 x 16.99 x 2.90 cm)
  • Category Business / Economics / Finance
  • Dewey Decimal Code 330
  • Quantity available 244

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From the publisher

Nur der ausgewogene und synergetische Einsatz von IT und Strategiekonzepten garantiert den Erfolg des CRM-Ansatzes. Vor diesem Hintergrund stellt das vorliegende Buch das breite Spektrum an IT-Untersttzungspotenzialen im CRM vor. Neben dem Aufbau und der Funktionsweise wird hierbei auch die Auswahl sowie die Einfhrung von CRM-Systemen behandelt. Der Schwerpunkt des Buches liegt jedoch in einer detaillierten Darstellung der IT-Untersttzung fr das analytische und operative CRM.

From the rear cover

Nur der ausgewogene und synergetische Einsatz von IT und Strategiekonzepten garantiert den Erfolg des CRM-Ansatzes. Vor diesem Hintergrund stellt "IT-Systeme im CRM" das breite Spektrum an IT-Untersttzungspotenzialen im Customer Relationship Management vor. Neben dem Aufbau und der Funktionsweise wird hierbei auch die Auswahl sowie die Einfhrung von CRM-Systemen behandelt. Der Schwerpunkt des Buches liegt jedoch in einer detaillierten Darstellung der IT-Untersttzung fr das analytische und operative CRM.
"IT-Systeme im CRM" richtet sich an Geschftsfhrungsmitglieder, Marketing-, Vertriebs-, Service- und CRM-Abteilungen, Unternehmensberater sowie an Studenten und Dozenten der Wirtschaftswissenschaften, insbesondere im Bereich Marketing und Wirtschaftsinformatik.
Zusammen mit den Werken "Grundlagen des CRM" und "Management von CRM-Projekten" gibt dieses Buch einen umfassenden berblick ber den aktuellen Stand des CRM in Wissenschaft und Praxis.
Prof. Dr. Klaus D. Wilde ist Inhaber des Lehrstuhls fr ABWL und Wirtschaftsinformatik an der Katholischen Universitt Eichsttt-Ingolstadt.
Dr. Hajo Hippner ist an seinem Lehrstuhl ttig und begleitet ihn bei allen CRM-Projekten.

About the author

Prof. Dr. Klaus D. Wilde ist Inhaber des Lehrstuhls fr ABWL und Wirtschaftsinformatik an der Katholischen Universitt Eichsttt-Ingolstadt.
Dr. Hajo Hippner ist an seinem Lehrstuhl ttig und begleitet ihn bei allen CRM-Projekten.
Sie gelten in Deutschland als fhrende Experten im CRM-Umfeld.

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